Gizlilik Politikası
lojistiksikayet.com olarak kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına ve KVKK uyumluluğuna son derece önem veriyoruz. Bu politika, hangi verileri ne amaçla işlediğimizi açıklar.
1. KVKK Kapsamında İşlenen Veriler
Şikayet oluştururken girdiğiniz rumuz, e-posta adresi, varsa kargo gönderi takip numarası ve şikayet içeriğine ek olarak; yasal yükümlülüklerimizin ifası amacıyla sisteme erişim sağladığınız IP adresiniz işlenmektedir.
2. Veri İşleme Amaçları ve Paylaşım
E-posta adresiniz hiçbir şekilde üçüncü taraflara veya şikayet edilen lojistik firmasına gösterilmez. Gönderi takip numarası ve şikayet detayı ise şikayetin çözümlenebilmesi için sadece ilgili lojistik sağlayıcıyla paylaşılır.
3. Yasal Trafik Günlüğü Saklama Süresi (5651 S.K.)
5651 sayılı kanun kapsamında Yer Sağlayıcı olarak, sisteme erişim sağlayan kullanıcıların trafik günlüklerini (IP adresi, port bilgisi, erişim zamanı) **en az 2 yıl boyunca** yasal veri tabanlarında güvenli ve şifreli şekilde saklamakla yükümlüyüz.
4. İletişim ve Destek Kanalları
Gizlilik haklarınız, verilerinizin silinmesi talepleri veya KVKK 11. Madde kapsamındaki başvurularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresleri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
- İhbar ve Kaldırma Talepleri: ihbar@lojistiksikayet.com
- Firma İtirazları ve Temsilcilik: itiraz@lojistiksikayet.com