Kargo ve Nakliyat
Sorunlarınız Kayıt Altında
Türkiye'nin lojistik sektörüne özel ilk bağımsız şikayet platformu. Şikayetinizi yazın, firma yetkilisi görsün, takip numaranızla süreci anlık izleyin.
Kategorilere Göre İnceleyin
Sorun yaşadığınız lojistik alanını seçerek şikayet yazabilir veya firmaların genel puan kartlarını kıyaslayabilirsiniz.
Kargo Firması
Türkiye genelinde hizmet veren kargo ve dağıtım şirketleri.
Kurye Hizmeti
Moto kurye, acil kurye, uygulama tabanlı teslimat ve kurye ağları.
Uluslararası Nakliyat
Karayolu, denizyolu, havayolu, intermodal ve demiryolu uluslararası taşımacılık.
Yurt İçi Nakliyat
Yurt içi komple (FTL), parsiyel (LTL) nakliye ve evden eve taşımacılık.
Depolama Hizmetleri
Gümrüklü antrepo, serbest depolama ve eşya depolama çözümleri.
Gümrükleme Hizmetleri
Gümrük müşavirliği, ithalat/ihracat beyanname ve gümrük süreçleri.
Platformumuzda Çözüme Kavuşan Şikayetler
Firma yetkilileri bu şikayetlere yanıt verdi ve tüketici uyuşmazlıkları tatlıya bağlandı.
"Hasarlı teslimat için tazminat talebimde Yurtiçi müşteri hizmetleri 2 gün içinde dönüş yapıp zararımı karşıladı."
"Gümrükte takılan yükümün durumu hakkında DHL operasyon ekibi anlık bilgilendirme yaparak süreci hızlandırdı."
"Adresime gelmeyen kargo şikayetimi yazdım, Sendeo şube müdürü aynı gün arayıp teslimatı organize etti."
Güncel Şikayet Akışı
Toplam 38 Şikayet KaydıKargom 5 Gündür Dağıtım Şubesinde Bekletiliyor
MNG Kargo ile gönderilen siparişim İstanbul Maslak şubesine 5 gün önce ulaştı. Kargo takip ekranında sürekli "Dağıtımda" yazmasına rağmen adresime getirilen hiçbir şey yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluk bahane ediliyor. İş adresim olduğu için acil teslim edilmesi gerekiyordu.
Hasarlı Teslimat ve Tazmin Süreci Gecikmesi
Gönderilen seramik tabak setim kolisi ezilmiş ve kırık şekilde teslim edildi. Kurye kapıya bırakıp gittiği için hasar tespit tutanağı tutturamadım. Müşteri ilişkilerine yaptığım başvuruda ise tutanak olmadığı için ödeme yapılmayacağı belirtiliyor. Kolinin dış resmi fatura bedeliyle birlikte mevcuttur. Zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sözleşme Başlangıcında Ufak Yaşanan İletişim Aksaklığı Çözüldü
Depo kiralama sözleşmemizin ilk günü anahtar tesliminde bir saatlik bir gecikme yaşandı. Firma yetkilileri hemen iletişime geçip özür dilediler ve telafi olarak ilk ay faturama %10 indirim uyguladılar. Hızlı geri dönüşleri ve yapıcı yaklaşımları için teşekkür ederim.
Almanya Eşya Taşıma Gümrük Evrak Bilgilendirme Eksikliği
İstanbul'dan Berlin'e ev eşyalarımın nakliyesi için İnter Lojistik ile anlaştık. Gümrük evraklarının hazırlanma sürecinde konsolosluk belgeleriyle ilgili eksik bilgilendirme yapıldığı için tır sınırda 2 gün beklemek zorunda kaldı. Sonrasında ekip evrakları tamamlayıp süreci hızlandırdı ve eşyalarımı sağ salim teslim etti.
Televizyonum Kırık Teslim Edildi Tutanak Tutulmuyor
İnternet üzerinden aldığım 65 inç OLED televizyonumu Horoz Lojistik kapıma kadar getirdi. Kolinin dışındaki yırtığı görüp açmak istedim ancak kurye arkadaş acelem var deyip imza alıp gitti. Açtığımda ekran tuzla buz olmuş durumdaydı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslim fişini imzaladığınız için sorumluluk kabul edilmiyor denildi.
Adresimde Olmama Rağmen Evde Yok Notu Düşüldü
PTT Kargo ile gelen evrakım için tüm gün evde bekledim. Zil çalmadığı halde sisteme "Alıcı adreste bulunamadığı için haber kağıdı bırakıldı" girişi yapılmış. Apartman girişinde ne bir kağıt var ne de gelen bir kurye. Şubeye gidip sıraya girmek zorunda kalıyorum, her seferinde aynı problem yaşanıyor.
Lojistik Mağduriyeti mi Yaşadınız?
Şikayetinizi 2 dakikada ücretsiz yazın, firma yetkililerine anında bildirim gönderelim.
Şikayet Yazmaya Başla →🏆 En İyi Çözüm Skorları
Şikayetleri en hızlı ve kaliteli çözen firmalar
Şikayetiniz 3 Adımda Çözüme Kavuşur
Platformumuzun basit, bağımsız ve çözüm odaklı çalışma mekanizmasını inceleyin.
1. Firmayı Bul ve Şikayetini Yaz
Sorun yaşadığınız lojistik firmasını arayın. Şikayet kategorinizi, detayları ve varsa maddi zararınızı belirtin. 2 dakika yeterlidir.
Kayıt Zorunlu Değildir2. Firma Anında Bilgilendirilir
Şikayetiniz yayınlanır yayınlanmaz ilgili firma yetkililerine anında e-posta ve SMS bildirimi gönderilir. Süreç şeffaf yönetilir.
Ort. Yanıt Süresi: 24-48 Saat3. Takip Et ve Çözüme Kavuş
Şikayet numaranızla süreci takip edin. Firma yanıt verdiğinde e-posta alırsınız. Sorun çözüldüğünde onaylayarak sistemimizi güncelleyin.
Arabuluculuk & Hukuki TakipMüşterileriniz Hakkınızda Ne Diyor?
İtibarınızı Yönetmeye Başlayın
Müşterileriniz internette hakkınızda arama yapıyor. Gelen şikayetlerden zamanında haberdar olmak, kurumsal çözümler sunarak itibarınızı ve çözüm puanınızı yükseltmek için ücretsiz kurumsal hesabınızı açın.