Hakkımızda
Türkiye\'nin Bağımsız Lojistik Şikayet Platformu
💡 Neden Kurduk?
Türkiye\'de her gün binlerce kişi kargo gecikmeleri, hasarlı teslimatlar, kayıp gönderiler ve müşteri hizmetleri sorunları yaşıyor. Bu sorunların büyük çoğunluğu ya sosyal medyada kaybolup gidiyor ya da hiçbir zaman firma yetkilisine ulaşmıyor.
lojistiksikayet.com\'u bu boşluğu doldurmak için kurduk: Türkiye\'nin lojistik, kargo, kurye, nakliye ve depolama sektörüne özel ilk bağımsız ve tarafsız şikayet platformu.
⚙️ Nasıl Çalışıyoruz?
Bağımsızlık İlkesi
Platform hiçbir lojistik firmasının iştiraki veya ortağı değildir. Şikayetler editoryal müdahale olmaksızın yayınlanır. Firmalar premium üyelik satın alsalar dahi şikayet içeriklerine müdahale edemezler — sadece yanıt verebilirler.
Moderatörlük Süreçleri
Yayınlanan her şikayet otomatik filtrelerden geçer. Hakaret, asılsız iddia veya ticari saldırı içerdiği tespit edilen içerikler editöryal ekibimiz tarafından incelenir ve kurallarımıza uygun bulunursa yayından kaldırılabilir veya güncellenebilir.
Çözüm Odaklı Yaklaşım
Şikayetlerin kayıt altına alınması tek amacımız değil. Firmaların şikayetlere yanıt vermesini, kullanıcıların süreçleri takip etmesini ve sorunların gerçekten çözülmesini sağlamak önceliğimizdir. Bunun için özel Çözüm Skoru sistemimizi geliştirdik.
🛡️ Platform Değerlerimiz
Bağımsızlık & Tarafsızlık
Şikayet sahibine de, firmaya da eşit mesafede duruyor ve tarafsızlığımızı sonuna kadar koruyoruz.
Veri Gizliliği
Kullanıcı kimlik bilgileri, KVKK kapsamında güvenle saklanır ve ticari amaçlarla asla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
⚖️ Yasal Statü & KVKK
lojistiksikayet.com, 5651 Sayılı Kanun kapsamında "Yer Sağlayıcı" olarak Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) bildirimde bulunmuş bağımsız bir kuruluştur.
Kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunması konusunda 6698 sayılı KVKK kanununa tam uyumlu çalışmaktayız. Veri ihlallerine karşı gerekli idari ve teknik tedbirler alınmaktadır.