MNG KargoDoğrulanmış

MNG Kargo ile gönderilen siparişim İstanbul Maslak şubesine 5 gün önce ulaştı. Kargo takip ekranında sürekli "Dağıtımda" yazmasına rağmen adresime getirilen hiçbir şey yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluk bahane ediliyor. İş adresim olduğu için acil teslim edilmesi gerekiyordu.

MNG Kargo aracılığıyla gönderilen e-ticaret siparişim 3 haftadır elime ulaşmadı. Takip sisteminde sürekli "dağıtımda" yazıyor ancak kurye hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bir açıklama yapıldı. Şube müdürüyle görüştüm ama somut bir çözüm üretilemedi.

Siparişim hasarlı teslim edildi. Kutu tamamen ezilmişti ve içindeki ürün kullanılamaz haldeydi. Tazminat başvurusu yaptım, ancak teslim fişini imzaladığım için sorumluluk kabul edilmeyeceği belirtildi. Kurye imza alırken paketi açmama izin vermemişti.

Kargom şubede bekliyordu, almak için gittim. Şube personeli son derece ilgisiz ve kaba davrandı. 20 dakika bekletildim, sıra geldiğinde ise sistemde kayıt bulunamadığı söylendi. Sonunda başka bir personel yardımıyla kargom bulundu. Müşteri hizmetleri kalitesi çok düşük.

Kargom komşuma teslim edilmiş. Sistemde adresim doğru yazmasına rağmen kurye yanlış kapıya bırakmış. Komşum 2 gün sonra bana haber verdi. Bu süreçte paket açılmış olabilir.

Kargo takip bildirimleri hiç gelmiyor. Ne zaman geleceğini bilmeden bütün gün evde beklemek zorunda kalıyorum. MNG Kargo uygulaması da sürekli hata veriyor.