Yoğunluk Dönemlerinde Kargo Süreçleri
Kasım kampanyaları (11.11 vb.), yılbaşı ve resmi bayram öncesi dönemlerde sipariş hacmi normal günlerin 3-5 katına çıkar. Bu yığılma transfer merkezlerinde gecikmelere, kurye kotalarının dolmasına ve operasyonel hatalara yol açar.
Yoğunluk Geçerli Bir Mazeret midir?
1-2 günlük gecikmeler bu olağanüstü dönemlerde makul karşılanabilir. Ancak 2 haftayı bulan, takip sistemi güncellenmeyen ve müşteri hizmetlerinin bilgi vermediği sistematik gecikmeler yoğunluk mazeretiyle açıklanamaz. Tüketici olarak şikayet kaydı açarak hakkınızı arayabilirsiniz.