Şikayet Sayısı Neden Yanıltıcıdır?
Günde yüz binlerce paket dağıtan büyük bir kargo firmasının şikayet sayısının, küçük bir firmaya göre yüksek olması doğaldır. Asıl önemli metrik şikayetlerin sayısı değil, firmaların bu sorunlara ne kadar hızlı ve başarılı çözümler ürettiğidir.
lojistiksikayet.com Çözüm Skoru Nedir?
Platformumuzun Çözüm Skoru; yanıt hızı (%25), kullanıcı onaylı çözüm oranı (%40), hasar tazminat başarısı (%20) ve nihai tavsiye oranının (%15) ağırlıklı ortalamasıyla hesaplanır. Sadece firma beyanına değil, kullanıcının doğrudan teyidine dayandığı için en güvenilir sektörel referanstır. Detayları firmalar sayfamızdan izleyebilirsiniz.