Standart Kargo Gecikmesinde Ücret İadesi
Standart kargo gönderimlerinde kesin bir teslimat tarihi taahhüdü olmadığı sürece gecikme nedeniyle otomatik ücret iadesi hakkı doğmayabilir. Ancak kargo firmasının hatasından kaynaklanan bir gecikme varsa, ekspres kargo hizmeti satın aldıysanız veya sözleşmede kesin teslimat garantisi varsa ücret iadesi talep edebilirsiniz.
Ekspres Kargo Gecikmesinde Ne Yapmalısınız?
Ekspres veya garantili teslimat için ödeme yaptıysanız ve gecikme yaşandıysa fatura ve sipariş belgelerini saklayarak firmaya yazılı başvuru yapın. Çözüm çıkmazsa Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
Gecikme Nedeniyle Uğradığınız Zararlar
Gecikme nedeniyle dolaylı bir maddi zarara uğradıysanız bu zararınızı da talep edebilirsiniz. Ancak bu tür davalarda belgeleri ve zarar miktarını ispatlama yükü tüketicidedir. Platformumuz üzerinden şikayet kaydı açarak firmanın süreci hızlandırmasını isteyebilirsiniz.