Kargo Ne Zaman "Kayıp" Sayılır?
Kargo takip sistemi 7-10 iş günü boyunca hiç güncellenmemişse ve kargo şubeleri paketin yerini tespit edemiyorsa kargo resmi olarak kayıp sürecine dahil edilir.
Kayıp Kargo Durumunda Yapmanız Gerekenler
1. Resmi kayıp bildirimi yapın: Kargo firmasına yazılı e-posta veya dijital talep formu üzerinden başvurun.
2. Satıcıyı bilgilendirin: E-ticaret siparişlerinde iade ve değişim sorumluluğu satıcıdadır.
3. Fatura ve belgeleri hazır bulundurun: Tazminat talebi için ürünün fatura bedelini ibraz etmelisiniz.
4. lojistiksikayet.com'a yazın: Şikayeti lojistiksikayet.com'da açarak sürecin hızlanmasını sağlayın.