Kimlik Kontrolsüz Teslimat Yasal mıdır?
Kargo firmaları, gönderiyi doğrulanmış alıcıya kimlik ibrazı veya SMS doğrulama kodu karşılığı teslim etmekle yükümlüdür. İmza ve doğrulama olmaksızın paketin yetkisiz kişilere verilmesi bir güvenlik ihlali ve hizmet kusurudur.
Zarar Durumunda Ne Yapmalısınız?
Kargo şubesinden teslim fişi (imzalı belge) örneğini talep edin ve şube kamera kayıtlarının incelenmesini isteyin. Paket size ulaşmadıysa kargo firması zararı tazmin etmekle mükelleftir. Gerekirse Tüketici Hakem Heyetine başvurarak hak talebinde bulunun.