Kargo Şikayeti Yapabileceğiniz 6 Kanal
Kanal 1: Kargo Firmasının Müşteri Hizmetleri (İlk Adım)
Her şikayet sürecinde ilk durağınız kargo firmasının müşteri hizmetleridir. Telefonla arayıp şikayet referans numarası talep edin, görüşme bilgilerini not alın.
Kanal 2: lojistiksikayet.com (En Hızlı Yol)
Türkiye'nin lojistik sektörüne özel bağımsız şikayet platformudur. Şikayetinizi yazın, firma yetkililerine anında bildirim gitsin. Kayıt zorunlu değildir ve işlem 2 dakikada tamamlanır.
Kanal 3: Tüketici Hakem Heyeti (Bağlayıcı Karar)
Firma şikayetinizi çözmediyse e-Devlet üzerinden veya ilçe kaymakamlığından Tüketici Hakem Heyeti'ne (THH) ücretsiz başvurabilirsiniz. Kararlar bağlayıcıdır.
Kanal 4: BTK (Elektronik Haberleşme Sorunları İçin)
Dijital takip veya SMS bildirim sorunlarında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'na (BTK) e-Devlet üzerinden veya 155 hattından başvurabilirsiniz.
Kanal 5: Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Hattı
Ticaret Bakanlığı'nın Alo 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden destek ve yönlendirme alabilirsiniz.
Kanal 6: Sosyal Medya (Baskı Aracı)
Markaların sosyal medya sayfalarına yazmak resmi sonuç doğurmasa da halka açık itibar baskısı yaratarak süreci hızlandırabilir.