Mesafeli Sözleşmelerde Teslimat Süresi
İnternet üzerinden yaptığınız alışverişlerde satıcı, siparişinizi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca en geç 30 gün içinde alıcıya teslim etmek zorundadır. Bu süre haklı sebeplerle yazılı bildirim yapılarak en fazla 10 gün uzatılabilir.
1. 30 Gün Aşıldığında Haklarınız Nelerdir?
Eğer satın aldığınız ürün 30 gün geçmesine rağmen kargo firması tarafından teslim edilmediyse veya kaybolduysa, hiçbir cezai şart ödemeksizin sözleşmeyi feshetme ve ödediğiniz bedelin tamamını kesintisiz olarak geri alma hakkınız doğar. Fesih bildirimi satıcıya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ücret iadesi yapılması zorunludur.
2. Kargo Firması Paketimi Teslim Etmiyor, Ne Yapabilirim?
Kargo firmasının teslimatı geciktirdiği durumlarda muhatabınız yasal olarak satıcı firmadır. Kargo firması hakkında platformumuzda şikayet kaydı oluşturarak markanın çözüm merkezinin süreci hızlandırmasını isteyebilirsiniz.
Türkiye'deki kargo dağıtım operasyonları hakkında şikayetleri okumak veya kendi yaşadığınız gecikme deneyimini bildirmek için kargo firmaları listemize göz atabilirsiniz.