Kargonuz Neden Gecikir?
Kargo gönderilerinin adrese teslim edilmemesi lojistik sektöründeki en temel şikayet başlığıdır. Yoğun kampanya dönemleri, şube personel yetersizliği veya yanlış adres bilgileri gecikmeye sebep olabilir.
Kargonuz Ulaşmadığında İzlenecek Yasal Adımlar:
İlk olarak kargo takip numarasıyla paketin hangi şubede olduğunu sorgulayın. Eğer kargo şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyorsa, ilgili kargo firmasına yazılı bildirim yapın. Sorununuz çözülmezse, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tüketici portalı üzerinden şikayet kaydı oluşturabilirsiniz.